Términos del servicio

Última actualización: 18 de junio de 2026

Bienvenido/a a FanVibes.

Estos Términos del Servicio regulan el acceso, navegación y uso de nuestra tienda online, así como la compra de productos ofrecidos a través de ella.

Al acceder a esta web o realizar un pedido, aceptas estos Términos del Servicio. Si no estás de acuerdo con ellos, te recomendamos no utilizar la web ni realizar compras en la tienda.

1. Objeto de la tienda

FanVibes ofrece productos decorativos personalizados, principalmente láminas inspiradas en recuerdos, momentos, viajes, emociones y experiencias relacionadas con el universo fan, deportivo o cultural.

Nuestros productos están pensados como recuerdos personalizados, regalos emocionales y piezas decorativas.

FanVibes no vende merchandising oficial, productos deportivos oficiales ni artículos afiliados a clubes, federaciones, competiciones, jugadores, marcas registradas o entidades oficiales, salvo que se indique expresamente lo contrario.

2. Uso de la web

Al utilizar esta web, te comprometes a hacerlo de forma legal, responsable y respetuosa.

No está permitido:

Utilizar la web con fines fraudulentos o ilícitos.
Intentar acceder a zonas restringidas, sistemas, servidores o cuentas ajenas.
Introducir virus, código malicioso o cualquier elemento que pueda dañar la web.
Copiar, reproducir o explotar contenidos de FanVibes sin autorización.
Utilizar la web de forma que pueda afectar a su funcionamiento normal.

FanVibes podrá limitar, suspender o bloquear el acceso a la web si detecta un uso indebido o contrario a estos términos.

3. Productos

Los productos ofrecidos en FanVibes pueden incluir:

Láminas impresas personalizadas.
Productos decorativos físicos bajo pedido.
Archivos digitales descargables.
Otros productos relacionados con la marca.

Cada producto incluirá una descripción con sus características principales, opciones de personalización, formatos disponibles, precio y condiciones específicas cuando corresponda.

Las imágenes mostradas en la web son representaciones digitales o fotografías de referencia. Puede haber pequeñas diferencias entre la imagen visualizada en pantalla y el producto final impreso debido a la calibración de dispositivos, iluminación, papel, tinta o proceso de impresión.

4. Personalización de productos

Muchos productos de FanVibes se crean de forma personalizada según la información facilitada por el cliente.

La personalización puede incluir, entre otros datos:

Nombres.
Fechas.
Países.
Ciudades.
Frases.
Recuerdos.
Estilos visuales.
Fondos.
Formatos.
Detalles específicos indicados por el cliente.

El cliente es responsable de revisar que toda la información facilitada sea correcta antes de finalizar el pedido.

FanVibes no se hace responsable de errores derivados de información incorrecta, incompleta o mal escrita proporcionada por el cliente.

Cuando sea necesario, FanVibes podrá contactar con el cliente para confirmar detalles del diseño antes de enviarlo a producción o entrega digital.

Una vez confirmado el diseño o enviado el pedido a producción, no podremos garantizar cambios, cancelaciones o reembolsos.

5. Proceso de compra

Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar el producto, elegir las opciones disponibles, añadir los datos de personalización necesarios, completar la información de contacto y envío, y realizar el pago mediante los métodos disponibles en la tienda.

Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación por email.

La aceptación definitiva del pedido queda sujeta a:

Validación del pago.
Disponibilidad técnica para producir el producto.
Revisión de los datos facilitados.
Ausencia de errores evidentes en precio, descripción o configuración del producto.
Cumplimiento de estos Términos del Servicio.

FanVibes podrá cancelar un pedido y reembolsar el importe pagado si detecta un error técnico, falta de disponibilidad, imposibilidad de producción, uso fraudulento, incumplimiento de estos términos o cualquier circunstancia que impida completar correctamente el pedido.

6. Precios e impuestos

Los precios de los productos se muestran en la moneda indicada en la tienda.

Los precios podrán incluir o no impuestos según la configuración de la tienda, el país del cliente y la normativa aplicable. Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar el precio final del pedido, incluyendo impuestos, gastos de envío u otros costes aplicables cuando corresponda.

FanVibes se reserva el derecho a modificar precios, promociones, descuentos y productos en cualquier momento. Los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados, salvo error evidente.

7. Métodos de pago

Los pagos se gestionan a través de las pasarelas de pago disponibles en la tienda.

FanVibes no almacena los datos completos de tarjetas bancarias. El tratamiento de la información de pago se realiza mediante proveedores externos seguros.

El pedido no se tramitará hasta que el pago haya sido autorizado o confirmado correctamente.

8. Producción bajo pedido

Los productos personalizados se producen bajo pedido. Esto significa que no se fabrican de forma masiva ni se almacenan previamente, sino que se preparan específicamente para cada cliente.

FanVibes podrá trabajar con proveedores externos de impresión, producción, logística o envío para completar el pedido.

Al realizar una compra, aceptas que podamos compartir con dichos proveedores la información estrictamente necesaria para producir y entregar el producto, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

9. Envíos y entregas

Los plazos de preparación, producción y envío pueden variar según el tipo de producto, país de destino, proveedor de impresión, empresa de transporte, época del año o circunstancias externas.

Los plazos indicados en la web son estimaciones y no garantizan una fecha exacta de entrega, salvo que se indique expresamente lo contrario.

FanVibes no será responsable de retrasos causados por:

Empresas de transporte.
Direcciones incorrectas o incompletas.
Ausencia del destinatario.
Controles aduaneros.
Causas de fuerza mayor.
Incidencias ajenas a FanVibes.
Periodos de alta demanda.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta.

Si un pedido no puede entregarse por errores en la dirección o ausencia reiterada del destinatario, podrían aplicarse costes adicionales de reenvío, producción o gestión.

10. Productos digitales

Archivos descargables, láminas digitales u otros contenidos no físicos.

La entrega de productos digitales podrá realizarse mediante email, enlace de descarga, acceso privado u otro medio indicado en la tienda.

El cliente se compromete a utilizar los productos digitales únicamente para uso personal, salvo que se indique expresamente una licencia comercial.

No está permitido revender, redistribuir, compartir, sublicenciar, modificar para reventa o explotar comercialmente archivos digitales de FanVibes sin autorización expresa por escrito.

11. Derecho de desistimiento, devoluciones y reembolsos

Las condiciones de cancelaciones, devoluciones, reposiciones y reembolsos se regulan en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Con carácter general, los productos personalizados o confeccionados según especificaciones del cliente no admiten devolución por cambio de opinión una vez confirmados, diseñados, producidos o enviados, salvo defecto, daño, error de producción o falta de conformidad conforme a la normativa aplicable.

En el caso de productos digitales, una vez iniciado el acceso, descarga o entrega del archivo, el cliente puede perder el derecho de desistimiento cuando haya prestado su consentimiento y reconocido dicha pérdida, de acuerdo con la normativa aplicable.

Esto no afecta a los derechos legales del consumidor en caso de producto defectuoso, incorrecto o no conforme.

12. Incidencias con pedidos

Si recibes un producto dañado, defectuoso, incorrecto o con un error atribuible a FanVibes o al proceso de producción, deberás contactar con nosotros en:

fanvibesstore@gmail.com

Para gestionar la incidencia, podremos solicitar:

Número de pedido.
Nombre y email de compra.
Fotografías del producto.
Fotografías del embalaje.
Descripción clara del problema.

Tras revisar el caso, podremos ofrecer una reposición, reimpresión, corrección, reembolso total o parcial, según corresponda.

13. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de FanVibes, incluyendo diseños, textos, fotografías, ilustraciones, gráficos, identidad visual, logotipos, composiciones, plantillas, mockups y contenidos digitales, son propiedad de FanVibes o de sus respectivos titulares.

No está permitido copiar, reproducir, distribuir, transformar, vender, explotar o utilizar los contenidos de FanVibes sin autorización previa y por escrito.

La compra de un producto físico no implica la cesión de derechos de propiedad intelectual sobre el diseño.

La compra de un producto digital concede únicamente una licencia de uso personal, salvo que se indique expresamente lo contrario.

14. Marcas, clubes, competiciones y referencias culturales

FanVibes crea productos decorativos inspirados en recuerdos, emociones y momentos personales.

FanVibes no está afiliada, patrocinada, autorizada ni respaldada por clubes deportivos, federaciones, competiciones, selecciones, jugadores, artistas, productoras, marcas registradas, entidades oficiales o titulares de derechos de terceros.

El cliente no podrá solicitar personalizaciones que impliquen el uso no autorizado de logotipos oficiales, escudos, marcas registradas, imágenes protegidas, personajes, fotografías de terceros o cualquier contenido sujeto a derechos de propiedad intelectual o industrial si no cuenta con autorización para ello.

FanVibes podrá rechazar o cancelar pedidos que, a su criterio, puedan infringir derechos de terceros o generar un riesgo legal, reputacional o comercial.

15. Contenido facilitado por el cliente

Cuando el cliente facilita textos, nombres, frases, imágenes, ideas, referencias o cualquier otro contenido para personalizar un producto, declara que tiene derecho a utilizar dicho contenido y que su uso no infringe derechos de terceros.

El cliente se compromete a no enviar contenido:

Ilegal.
Ofensivo.
Discriminatorio.
Difamatorio.
Violento.
Sexualmente explícito.
Que infrinja derechos de propiedad intelectual o industrial.
Que vulnere derechos de imagen, honor, intimidad o privacidad de terceros.

FanVibes podrá rechazar, cancelar o modificar solicitudes de personalización que considere inadecuadas, ilegales o contrarias a estos términos.

16. Limitación de responsabilidad

FanVibes trabaja para que la información de la web sea correcta y esté actualizada, pero no garantiza que la web esté libre de errores, interrupciones o fallos técnicos.

FanVibes no será responsable de daños derivados de:

Uso indebido de la web.
Errores del cliente al introducir datos.
Imposibilidad temporal de acceso.
Fallos de proveedores externos.
Retrasos de transporte.
Causas de fuerza mayor.
Uso no autorizado de contenidos por parte del cliente.
Expectativas subjetivas sobre colores, estilos o acabados cuando el producto se haya producido conforme a la descripción.

Nada en estos términos limitará los derechos legales que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable.

17. Cuentas de usuario

Si la tienda permite crear cuentas de usuario, el cliente será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

El cliente se compromete a informar a FanVibes si detecta un uso no autorizado de su cuenta.

FanVibes podrá suspender o eliminar cuentas en caso de uso fraudulento, incumplimiento de estos términos o actividad sospechosa.

18. Comunicaciones

FanVibes podrá contactar con el cliente por email u otros medios facilitados durante la compra para gestionar pedidos, resolver incidencias, confirmar diseños, enviar información de entrega o responder consultas.

Las comunicaciones comerciales solo se enviarán cuando exista consentimiento u otra base legal aplicable. El cliente podrá darse de baja en cualquier momento.

19. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se regula en nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar la tienda o realizar un pedido, el cliente acepta que FanVibes trate sus datos de acuerdo con dicha política y con la normativa aplicable en materia de protección de datos.

20. Cookies

El uso de cookies y tecnologías similares se regula en nuestra Política de Cookies.

El cliente puede configurar sus preferencias de cookies mediante el panel habilitado en la web, cuando corresponda.

21. Enlaces a terceros

La web puede incluir enlaces a páginas, herramientas, redes sociales, pasarelas de pago o servicios de terceros.

FanVibes no controla ni se responsabiliza del contenido, políticas, seguridad o funcionamiento de dichos sitios externos.

El uso de servicios de terceros estará sujeto a sus propios términos y políticas.

22. Modificaciones de los términos

FanVibes podrá actualizar estos Términos del Servicio para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento de la tienda.

La versión aplicable será la publicada en la web en el momento de realizar el pedido.

Los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados, salvo que sean obligatorios por ley o resulten más favorables para el cliente.

23. Legislación aplicable

Estos Términos del Servicio se rigen por la legislación española, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder al consumidor conforme a la normativa aplicable en su país de residencia.

24. Resolución de conflictos

En caso de conflicto, el cliente podrá contactar primero con FanVibes a través de fanvibesstore@gmail.com para intentar resolver la incidencia de forma amistosa.

Si no se alcanza una solución, las partes podrán acudir a los mecanismos de resolución de conflictos o tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.