Información de contacto
Información de contacto
En FanVibes queremos que tengas una experiencia clara, cercana y cuidada desde el primer momento.
Si tienes alguna duda sobre nuestros productos, un pedido, una personalización, los tiempos de envío o cualquier otra consulta, puedes contactar con nosotros a través de los siguientes canales.
Email de contacto
Puedes escribirnos directamente a:
Te recomendamos incluir toda la información posible para que podamos ayudarte más rápido.
Si tu consulta está relacionada con un pedido, incluye:
- Número de pedido.
- Nombre utilizado en la compra.
- Email utilizado en la compra.
- Breve descripción de la consulta o incidencia.
- Fotografías del producto o embalaje, si aplica.
Chat de la tienda
También puedes escribirnos a través del chat disponible en nuestra tienda online mediante Shopify Inbox.
Desde ahí podremos ayudarte con dudas rápidas sobre productos, personalización, disponibilidad, pedidos o cualquier consulta general sobre FanVibes.
Consultas sobre personalización
Si tienes dudas antes de hacer tu pedido, puedes escribirnos para que te orientemos sobre estilos, fondos, formatos o detalles personalizados.
Estaremos encantados de ayudarte a encontrar la opción que mejor encaje con tu recuerdo o regalo.
Incidencias con pedidos
Si has recibido un producto dañado, incorrecto o tienes algún problema con tu pedido, escríbenos a fanvibesstore@gmail.com lo antes posible.
Para revisar la incidencia, necesitaremos:
- Número de pedido.
- Nombre y email utilizados en la compra.
- Fotografías claras del producto recibido.
- Fotografías del embalaje, si el daño parece producido durante el transporte.
- Descripción breve del problema.
Revisaremos tu caso y te responderemos con la solución correspondiente según nuestras políticas de envíos, devoluciones y reembolsos.
Tiempo de respuesta
Intentamos responder a todas las consultas lo antes posible.
Los tiempos de respuesta pueden variar según el volumen de mensajes, fines de semana, festivos o periodos de alta demanda.
Nuestro contacto
FanVibes
Email: fanvibesstore@gmail.com
Chat: Disponible en la tienda online a través de Shopify Inbox